㈜서울문고 개인정보 처리방침

㈜서울문고는 「개인정보 보호법」제3-조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

* 용어의 정의
본 개인정보 처리방침에서의 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1. "반디앤루니스"라 함은 서울문고 오프라인 매장과 온라인 매장(http://www.bandinlunis.com)이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있는 영업장을 말하며, 아울러 온라인 매장을 운영하는 사업자들의 의미로도 사용합니다.
  • 2. "이용자"라 함은 "반디앤루니스"에 접속하여 이 약관에 따라 반디앤루니스가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  • 3. "회원"이라 함은 ""반디앤루니스"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 온/오프라인 매장 중 어느 곳에서 가입했느냐와 상관없이 온/오프라인 회원 모두를 의미합니다.
  • 4. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "반디앤루니스"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
㈜서울문고는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는「개인정보 보호법」제22조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • 1. ㈜서울문고 홈페이지 회원 가입 및 관리
    회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    2. 재화 또는 서비스 제공
    물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인중, 요금결제·정산, 채권추심을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    3. 고충처리
    민원인의 신원 확인, 민완사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    4. ㈜서울문고의 개인정보 처리업무
    <개인정보 처리업무에 따른 처리목적>으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① ㈜서울문고는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
  • 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: 홈페이지 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

    1) 관계법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사조사 종료 시까지
    2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
    3) 다음 예외 사유 시에는 보유기간까지

  • 2. 재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시

    1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
        - 표시·광고에 관한 기록: 6개월
        - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재와 등의 공급기록: 5년
        - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

    2) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
        - 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
        - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

    3) 다음 예외 사유 시에는 보유기간까지

제3조(개인정보의 제3자 제공)㈜서울문고는 정보 주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제 17조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제4조(개인정보처리의 위탁)
① ㈜서울문고는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  • 1. 물류센터 대행(3PL)
    - 위탁 받는 자(수탁자): 웅진리빙올
    - 위탁하는 업무의 내용: 온라인 도서 주문에 대한 상품 수급 및 택배 발송

  • 2. 온라인 결제 대행(PG)
    - 위탁 받는 자(수탁자): 금융결제원
    - 위탁하는 업무의 내용: 상품구매에 필요한 신용카드, 현금결제, 휴대폰 소액결제 등의 결제 대행

  • 3. 온라인 결제 대행(간편결제)
    - 위탁 받는 자(수탁자): 네이버파이낸셜, 카카오페이
    - 위탁하는 업무의 내용: 간편결제 대행

  • 4. 본인 인증 서비스
    - 위탁 받는 자(수탁자): 코리아크레딧뷰로
    - 위탁하는 업무의 내용: 휴대폰 본인 인증

  • 5. 고객안내
    - 위탁 받는 자(수탁자): 비즈뿌리오
    - 위탁하는 업무의 내용: SMS 및 알림톡 발송

  • 6. 고객안내
    - 위탁 받는 자(수탁자): 프링고
    - 위탁하는 업무의 내용: 자동/대량 이메일 발송

② ㈜서울문고는 위탁계열 처결 시「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명기하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 ㈜서울문고에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 전송등의 권리를 행사할 수 있습니다
② 제1항에 따른 권리 행사는 ㈜서울문고에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, ㈜서울문고는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정리 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ ㈜서울문고는 정부주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인지를 확인합니다.
⑦ 만14세 미만 아동의 경우, 아동의 회원 가입에 대해 법정대리인의 동의 여부를 확인합니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목) ㈜서울문고는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
  • 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
    - 필수항목: 성명, 아이디, 비밀번호
    - 선택항목: 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소

  • 2. 재화 또는 서비스 제공
    - 필수항목: 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 이메일주소
    - 선택항목: 주소

  • 3. 개인정보 처리업무
    - 필수항목: 성명, 아이디, 비밀번호
    - 선택항목: 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소

  • 4. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
    - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록

제7조(개인정보의 파기)
① ㈜서울문고는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과허가나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다
  • 1. 법령 근거: 개인정보 보호법 제39조의6

  • 2. 보존하는 개인정보 항목: 계좌정보, 거래날짜

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 1. 파기절차
    ㈜서울문고는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 서울문고㈜의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

  • 2. 파기방법
    ㈜서울문고는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

제8조(개인정보의 안정성 확보조치)
㈜서울문고는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  • 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

  • 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고육식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

  • 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① ㈜서울문고는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대항 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용합니다.

  • 2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

  • 3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)
① ㈜서울문고는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • ▶ 개인정보 보호책임자
    성명: 김홍구
    직책: 대표
    연락처: koo9@bnl.co.kr

② 정보주체께서는 ㈜서울문고의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. ㈜서울문고는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(추가적인 이용·제공 판단기준)
㈜서울문고는「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이에 따라 서울문고㈜가 정보주체의 동의 없이 추적적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
  • ▶ 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적인 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

  • ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

  • ▶ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

  • ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제12조(개인정보 열람청구)
정보주체는「개인정보 보호법」제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의부서에 할 수 있습니다. ㈜서울문고는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  • ▶ 개인정보 보호책임자
    성명: 김홍구
    직책: 대표
    연락처: koo9@bnl.co.kr

제13조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 서울문고㈜와는 별개의 기관으로서, 서울문고㈜의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
  • ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    - 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    - 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
    - 전화: (국번없이) 118
    - 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층

  • ▶ 개인정보 분쟁조정위원회
    - 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    - 홈페이지: www.kopico.go.kr
    - 전화: (국번없이) 1833-6972
    - 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

  • ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

  • ▶ 경찰청 사이버안전국: 182 (https://cyberbureau.police.go.kr)

제14조(개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2024년 1월 2일부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다

개인정보 수집 및 이용 동의

개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 서비스 이용에 따른 본인확인, 불만 처리 등의 민원처리
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  • 수집목적 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 불편처리 등 민원처리
개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 관게법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간동안 회원정보를 보관합니다.
  • 보존항목 : 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  • 보존근거 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 보존기간 : 3년